Đặt cược khôn ngoan vào công nghệ đột phá

Cơ cấu vốn cho đổi mới công nghệ không chỉ bao gồm có phí mua bản quyền công nghệ, phí tư vấn mà nó còn bao gồm các chi phí sử dụng nguồn lực hiện có và các chi phí cơ hội mất đi. Vì vậy, không ngạc nhiên khi một CEO cân nhắc rất nhiều cho quyết định thay đổi đó, tuy nhiên khi đã quyết định thì nên KIÊN TRÌ hơn vì đầu tư CÔNG NGHỆ là sự lâu dài, nó sẽ khó sinh lời như kỳ vọng trong ngắn hạn.

Khi công nghệ có tiềm năng làm nên một cuộc cách mạng trong ngành xuất hiện, các công ty lâu đời thường nhìn nhận nó là không hấp dẫn: đó không phải là thứ mà khách hàng mong đợi trải nghiệm nữa, chưa kể tốc độ chi phí tăng cao dẫn tới lợi nhuận thực tế sẽ liên tục bị sụt giảm so với kỳ vọng; những yếu tố đó làm cho CEO do dự trong quyết định đổi mới công nghệ và điều lo ngại lớn nhất đó là liệu tỷ suất sinh lời có đủ để trang trải chi phí đầu tư hay không? Và liệu bao lâu công ty họ sẽ lấy lại đà tăng trưởng? Sẽ có bao nhiêu nhân sự bị ảnh hưởng? Một điểm sáng là khi công nghệ đột phá tạo ra sự vững chắc trong thị trường mới các đổi mới dù chỉ ở quy mô nhỏ cũng sẽ nhanh chóng nâng cao hiệu suất của công nghệ ở những điểm mà khách hàng trung thành đánh giá cao.

Đề bài đặt ra cho bài toán này là Làm thế nào để “đặt cược” “khôn ngoan” hơn vào công nghệ mới?

Ở đây chúng ta phải trả lời được hai điểm khá quan trọng:

Một là những đột phá có thể giúp cho đội ngũ hiện tại có thể duy trì lâu dài giữ cho tốc độ cải tiến sản phẩm có chất lượng ổn định hay không?

Hai là những cải tiến mang tính đột phá có đáp ứng một nhu cầu mới của khách hàng trung thành hoặc tạo ra một thị trường mới hay không?

Để trả lời cho hai câu hỏi trên doanh nghiệp cần căn nhắc thực hiện theo 4 bước hướng dẫn sau đây:

1. Xác định xem công nghệ nào đó có tính đột phá hay duy trì lâu dài. Bạn nên tham vấn điều này với các chuyên gia kỹ thuật – bởi họ là những người có khả năng phán đoán tốt hơn và thực tế so với quản lý tài chính hay giới sales-marketing trong việc đánh giá được tiềm năng tạo ra một “điểm nhấn” trong công nghệ tương lai.
2. Xác định một chiến lược công nghệ phù hợp với văn hóa, nguồn lực công ty trong đó lấy công nghệ làm yếu tố đột phá. Và để phục vụ tốt hơn cho khách hàng thì họ chính là chủ thể quan trọng cuối cùng mà bạn phải khảo sát ý kiến trước khi ra quyết định đầu tư.
3. Xác định thị trường ban đầu phục vụ cho công nghệ này. Nếu thị trường chưa hình thành một cách rõ rệt sự tiếp cận thị trường theo lối truyền thống sẽ khó cho bạn câu trả lời cần thiết. Thay vào đó, hãy tạo thị trường mới bằng các mô hình, sản phẩm mẫu thử nghiệm nhanh chóng, lặp lại nhiều lần hơn.
4. Để một công nghệ đột phá có thể phát triển thì không thể bắt nó phải cạnh tranh với các nguồn lực đã tạo ra các sản phẩm thành công tại công ty, thậm chí nếu nếu tỷ suất sinh lời của công nghệ đột phá thấp hơn dòng kinh doanh chủ đạo hoặc cần tạo ra một thị trường mới, một nhóm khách hàng mới bạn nên tách ra một tổ chức riêng độc lập hơn để tránh tác động. Bạn phải hình thành nên một dòng tiền lặp lại trong ngắn hạn để phục vụ cho một giá trị dài hạn.

Tác giả bài gốc: Joseph L.Bower và Clayton M.Christensen

(Bài viết nằm trong chuỗi bài SỨC BẬT SAU KHỦNG HOẢNG – kỳ tiếp theo “đi tìm những giá trị khi một tổ chức Kiên định)